實體零售崛起，渠道變革成新零售大潮下的必然趨勢

據中國商務部監測顯示，在今年的除夕至正月初六(2月15日至21日)，全國零售實現銷售額約9260億元，比去年春節黃金周增長10.2%。在便捷的網購及線上支付平臺迅速普及的今天，實體零售依然表現不俗，借春節假期逆市上揚，在這背后，“新零售”的崛起成為一顆耀眼的明星。

2016年，阿里巴巴創始人馬云首提新零售概念，此后，代表著未來消費趨勢的生鮮超市、無人商店、門店科技等零售新業態不斷涌現，商家紛紛加大布局。2017年被不少業內人士稱為“新零售元年”。從2016到2017，在新零售旗幟下，零售渠道正急劇變革，整合加速，新業態崛起，實體迎來新一輪重大變革期。選邊站隊背靠大樹，還是砥礪前行強大自我?無論做出哪種選擇，在老業態迭代的今天，變革都是首當其沖的。在實體零售崛起的風口上，如何憑借好風青云直上，成為擺在實體零售企業桌面上的挑戰。

線下零售如何迎戰變革?好享家走通的或是一條新路

2018年，新零售的風力正勁，從百貨到商業地產，從家電到家居，嗅到市場變革近在眼前的實體零售的各行各業，都在思考如何迎戰這場變革。

這里就不得不提到此次盛會上獲兩個項獎的好享家——這個創建于2009年的舒適智能家居品牌。從直營轉型平臺，再轉型生態模式的不斷變革創新的過程中，好享家已經率先在新零售變革中做出迅速反應。2017年，好享家保持了其連續三年的營收倍增，市場規模達到22億元并已在全國15省80多核心城市布局500多家服務網點，在舒適智能家居行業無出其右。

在整個市場經濟持續下行時保持高速增長，好享家走通的這條新路是什么?對其他企業迎戰變革帶來哪些參考價值?

據悉，好享家通過商業形態的創新，重構供應商、平臺與消費者的聯接。通過自身平臺到地區服務商再到服務網點的逐步下沉通道，實現三位一體的拓客渠道、全交易環節智慧服務體系、標準化服務及培訓體系、優化供應鏈等，帶來區別以往傳統渠道的品牌供應商+各級渠道商層層分撥，以顧客為核心，達到平臺、地區服務商與消費者的共贏。

另一方面，好享家早已認識到，創新的本質是由技術驅動的。通過技術創新提升客戶體驗，好享家以自主研發的顧問式互聯網行銷工具“智繪家”、交易過程管理工具“單分享”、服務管理工具“好師傅”等圍繞C端消費者觸及的售前、售中、售后入口，讓業務場景化、在線化，實現人客在線、商品在線、營銷在線與管理在線。在實體銷售過程中應對消費者面對面選擇的情況下，通過線上線下的融合營銷，服務、品質和場景體驗的拓展，最大化的提升門店運營的效率。這也是好享家南京智慧門店在年度好門店現場評審環節被評審一致認可，摘得“2017年度中國好門店”桂冠的原因。

我們將會看到，零售行業正走向一個新的融合型市場，線上線下的融合將最大程度發現和激活“流量、內容、空間”的大零售和大消費價值。筆者所探討的“好享家的新路”也說明了，持續的變革和創新才能在風云變幻的零售市場中自立自強。